Wraz z rozwojem technologii, coraz większą popularnością cieszą się sklepy internetowe. Wygoda jaką oferują, a przede wszystkim ogólna dostępność towarów z różnych stron świata poskutkowały tym, że zakupy przez internet stały się konkurencją dla tradycyjnej formy zakupów. Prostota obsługi stron zakupowych sprawia, że nietrudno przejść od momentu dodania do koszyka do samej transakcji i informacji o wysyłce towaru. Przy dobrych wiatrach możemy spodziewać się, że nasz produkt zapuka do naszych drzwi w ciągu kilku dni. Co jednak jeżeli po otwarciu paczki okaże się, że zakupiony przez nas towar w rzeczywistości nie spełnia naszych oczekiwań. Za mały czy za duży rozmiar ubrań lub niewygodne buty to tylko początek tego co może nam się przydarzyć przy zakupach przez internet. Na szczęście prawo stoi po naszej stronie. Mamy bowiem aż 14 dni, aby zwrócić towar zakupiony przez internet bez podania przyczyny!
Zakup towarów zakupionych przez internet wiąże się z ryzykiem
Nie wiemy tak na prawdę jaki towar zakupiliśmy. Nigdy nie widzieliśmy go w rzeczywistości. Na szczęście prawo wychodzi na przeciw praw konsumenckich i daje konsumentowi minimum 14 dni na zwrot towarów. Warto dodać, iż wiele sklepów internetowych wydłuża ten czas do 30 dni lub nawet dłużej. Jest to optymalny czas na obejrzenie towaru, przymierzenie go oraz przede wszystkim decyzję co chcemy zrobić dalej z produktem. Jeżeli zapadnie ostateczna decyzja o zwrocie towaru, warto zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy. Na jego stronie, w wiadomości mailowej bądź często nawet w paczce, którą otrzymaliśmy znajduje się formularz odstąpienia od zakupu. W momencie sprzedaży i jednoznacznie zakupu towaru przez internet dochodzi do zawiązania się umowy między sprzedającym a kupującym. Formularz zwrotu zakupionego towaru to dokument zrywający umowę między sklepem a klientem.
Warto dodać, iż prawnie wcale nie trzeba podawać przyczyny zwrotu. Po dostarczeniu dokumentu do sklepu przyszedł czas na wysłane towaru do sprzedawcy. Po złożeniu oświadczenia na zwrot samego zakupionego przez internet towaru przysługuje czas 14 dni. Tutaj klient musi najczęściej liczyć się z kosztami wysyłki na własną rękę. Warto w tym przypadku skupić się na solidnym spakowaniu towaru i jego opisaniu. Wybór przesyłki za potwierdzeniem odbioru nie budzi żadnej wątpliwości. Ważne aby towar trafił do sklepu w nienaruszonym stanie. Po otrzymaniu zwracanego produktu i stwierdzeniu braku śladów użytkowania sklepowi przysługuje 14 dni na zwrot pieniędzy kupującemu. Jeżeli sprzedawca nie wypełnił tego zobowiązania, można ubiegać się od niego o odsetki za zwłokę.
Podsumowując, zakup towarów przez internet wiąże się z pewnego rodzaju ryzykiem
Warto pamiętać jednak, że ustawa stoi tutaj po naszej stronie. Zwrot towarów zakupionych przez internet przysługuje każdemu konsumentowi. Wystarczy w odpowiednim czasie złożyć oświadczenie o zwrocie produktu, wysłać produkt do sprzedawcy i oczekiwać pieniędzy na koncie. Warto dodać, iż są to standardowe procedury, które zwykle trwają krócej niż jest to przewidziane w ustawie, dlatego pieniądze z towaru zakupionego przez internet pojawiają się na kocie bardzo szybko.
